如果你跟小博一樣很常使用Google Ads廣告,那麼突然收到Google Ads 停權通知,一定會嚇到、一時之間不知道怎麼處理。急忙的事情更需要緩慢做,就跟著我一起進行 Google Ads 停權申訴 ,提出自己證據和原因說明,相信你跟我一樣會得到良善的結果回應。
Google Ads 為什麼會被停權
由網路資料、官方資料得知會停權的原因主要有幾大項,政策問題、帳務問題、安全性問題、其他政策。小博這次主要是因為帳務問題,被系統誤認錯誤進而產生停權的情況,如下圖。你會收到一封斗大標題 『您的帳號已遭停權』,在這個期間內我們將不能繼續廣告、申請新的帳號。
如何進行Google Ads的停權申訴
可以透過以下這個表單,『與我們聯繫-Goolge Ads說明』,透過表單輸入你的帳號和問題。經過3-5個工作天後你就會得到審核的結果(或者更久)。Google Ads多數都是以表單聯繫的方式進行,使用撥打電話的部分會由客服幫助你聯繫,所有的流程都需要專家團隊審核。
當表單提出以後,會有系統信聯繫您已經完成遞交申訴表單的動作,所有的資料補充都可以在這封Email中補充回覆。千萬不要反覆地送出表單,這並不會加速審核的速度,反而可能會拖慢進度唷。
小博過程中提出了完整的證明說明匯款資料、信用卡資訊等,遞送後的五個工作天內就自動收到帳號重新啟動的說明。過程中也有詳細的專業人員撥電話跟我說明該如何進行退款的動作和程序。因此我個人很感謝Google Ads團隊的用心和服務。
但必須說的是申訴過程中千萬不要著急,因為急也沒有用,審核的天數並不會因為縮短,提出足夠、合理的證明後,一切都會豁然開朗。除非我們真的很嚴重的違反政策,不然多數都能有喜悅的結果發生。