近期小博因為想要進行Google Ads的付款方式轉換，因此走了一趟Google Ads退款經歷。把這個過程記錄起來跟大家分享，因為這些資訊在網路並不多，多數的資訊還是要透過跟官方用Email的溝通一來一往。
那些情況需要進行Google Ads退款
- 第一種就是跟小博一樣，想要用手動匯款方式，改為自動信用卡扣款。那麼帳號中的餘額就需要透過Google Ads退款流程，就需要寫折讓單，因為你儲值的金額沒有全部使用完畢，主要是因為手動匯款儲值，還有發票稅率上的折讓關係。
- 第二種就是你沒有要使用Google Ads服務了，那麼當初手動儲值、或是用信用卡儲值的部分，就需要進行帳號退款程序。
需要準備哪些資料
在後台裡面先查出你的剩餘款項金額。在Google ads帳單裡面中的摘要就可以看到。如果是已經改變繳款方式，那舊的資訊要在【帳單轉移】這個選單中找尋資料。
申請退款前需先填寫折讓證明單。下載折讓單填寫完畢後寄回資誠聯合會計師事務所(這是Google Ads提供的相關資訊)，官方提供的折讓單網址下載https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/4GrhUFOcf8hWlVLau4ABdB0eVxpLVu3XK6jt，如下圖需要填寫以下的資料。
以下是信件中提到的教學資訊
發票號碼: ｛最近一次交易的發票號碼，發票的面額需大於退款總額｝，關於Google Ads發票查詢，您到時候可以按照以下步驟確認當時的發票號碼
登入 Google Ads 帳戶。點「帳單」中「帳單轉移」去先前的付款資料後，按一下工具圖示 ，然後在「帳單」下方選擇「文件」。確認當時消費時的發票號碼並填寫於折讓單上退款總額: ｛請寫先前付款資料中「帳單」裡「摘要」出現的「預估退款金額」，有小數點的話無條件捨去｝
- 聯式：如您是個人稅籍發票請填寫：2 ，公司（機構）稅籍發票請填寫：3
- 字軌：發票號碼的兩個英文字母
- 號碼：發票號碼數字部分
- 品名、數量、單價不需填寫
- 金額（不含稅之進貨額）：請填寫上未稅額｛退款金額/ 1.05 = 未稅金額｝
- 請照網頁上方的「預估退款金額」計算。下方的「可用的資金」是可用在廣告支出的最大值，所以系統已預扣了稅金5%，並非完整的餘額。
- 營業稅額：請填寫稅額｛退款總額-未稅金額=稅額}
- 應稅欄位請打勾
- 合計-金額（不含稅之進貨額）：未稅額合計
- 合計-營業稅額：稅額合計
- 公司資訊需填妥（折讓證明單表格下方）公司（機構）戶請蓋上發票章或公司大小章
- 公司（機構）戶，需填寫4聯，1.2聯寄給資誠會計師事務所，3.4聯由公司留存。
填妥並郵寄到以下地址
寄出折讓證明單14天後，請填寫以下的線上退款表單連結
在寄送完折讓單後的14天，我們要填寫以下的表單，才算完成整個折讓退款的手續唷。官方在信用也有將這些訊息填寫方式寫得很清楚，記得要按著表格操作唷。
https://support.google.com/adwords/contact/refunds_form?hl=zh-Hant
*建議您在表單送出前留存表單填寫內容的相關截圖及送出的日期時間，以利後續退款追蹤的相關需求
填寫線上表單時請注意以下事項：
- 全部填寫中文，即使表格出現填寫英文的欄位， 請您確認表單送出前所有的回覆內容都只有中文的相關資訊（包含銀行名稱，銀行地址，分行名稱及受款人帳戶持有人名稱等等）
- 客戶編號請全部只填寫要退款的『子帳戶』編號，不能填寫管理帳戶編號
- 聯絡電子信箱及登入電子信箱的欄位請統一填寫廣告帳戶的『登入電子信箱』
- 確認退款帳戶資訊完全正確（如銀行代碼3碼，分行代碼4碼，銀行帳戶11-12碼）
- 若您填寫完表單過了兩週仍尚未收到退款，請回覆此信件與我們聯繫，將會需要您提供已經送出退款表單的相關資訊（包含提交表單的時間及表單內容的截圖）。
個人心得
整個流程大概14天左右，這個官方在信件中也有提到，先下載折讓單寄送完畢，然後在14天後填寫線上退款的表單，告知官方已經完成這整個步驟了。小博的經驗大概在填寫表單完的幾天內就會收到退款的金額。
整體的感受是舒服、清楚的、不會有疑惑，只要積極快速的執行，很快就能完成整個退款流程。
